Gestion des interventions : comment “gérer” un client en colère
Les techniciens de maintenance sur site sont amenés à rencontrer régulièrement des clients dans un état de stress extrême. Quel comportement adopter ? Comment gérer les situations de crise ? Quelques éléments de réponse. Un technicien de maintenance sur site doit régulièrement faire face à des clients en état de stress extrême. Un équipement […]
Le 16 Décembre 2020
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