Entretien Climatisation

Entretien de climatisation : comment être certain de respecter vos contrats d’entretien ?

En tant que climaticien, vous devez respecter des engagements forts vis-à-vis de votre clientèle concernant les contrats de maintenance de leurs équipements, et plus spécifiquement de leurs systèmes de climatisation. Ces contrats vous obligent à vous déplacer chez le client, même si aucune anomalie n’est détectée, et ce, dans le but de prévenir les pannes qui peuvent avoir un impact significatif sur son activité. 

Mais, entre les nombreux contrats à suivre et les interventions en urgence qui interviennent au quotidien, l’organisation du planning devient rapidement un casse-tête. Un outil d’optimisation de planification vous accompagne dans le respect de vos contrats d’entretien.

L’entretien de climatisation répond à une obligation légale.

Les propriétaires de climatisations et installations de chauffage dont la puissance est comprise entre 4kW et 70 kW ont l’obligation de les faire entretenir par un professionnel qualifié a minima tous les deux ans. Cela découle du décret 2020-912 en date du 29 juillet 2020. 

Cependant, certaines installations frigorigènes doivent faire l’objet d’un contrôle annuel, là aussi par un professionnel qualifié. Il s’agit des installations : 

  • dont le fluide frigorigène est supérieur à 2 Kg
  • dont la charge réfrigérante est supérieure à 5 tonnes équivalent de CO2. 

En tant que professionnel de la climatisation, une part importante de vos interventions au quotidien découle donc de cette obligation d’entretien. Le planning prévisionnel de ces interventions devient un enjeu de productivité pour plusieurs raisons.

En effet, vous devez jongler en permanence entre ces interventions de maintenance en climatisation, aisément planifiables sur le long terme, et les demandes en urgence qui interviennent au quotidien. Difficile, parfois, de répondre à l’exigence de rapidité de la part de vos clients ! Par ailleurs, la maintenance permet de diminuer le nombre de pannes des équipements. Un entretien de climatisation régulier, et surtout fait dans les règles de l’art, vous permet ainsi d’être plus rentable sur vos interventions dans le temps. 

Entretien de climatisation : les étapes de l’intervention.

Une intervention de maintenance pour l’entretien de la climatisation doit faire l’objet de plusieurs vérifications, et doit donc se faire en plusieurs étapes. 

Ainsi, lors de l’inspection du climatiseur, le technicien doit vérifier les éléments suivants : 

  • l’étanchéité de l’équipement (s’il y a des fuites de liquide)
  • les performances de l’équipement
  • la pression du climatiseur
  • le système de condensation
  • le nettoyage, voire le remplacement, des filtres
  • l’état de la batterie et des connexions électriques

Il peut également pulvériser un fongicide et un bactéricide dans le filtre pour prévenir l’apparition éventuelle de moisissures et de bactéries. 

À la fin de l’intervention, il doit fournir au client un certificat d’entretien qui doit être conservé pendant 5 ans. 

Il est facile de négliger ou d’oublier une de ces étapes lors de l’intervention. L’utilisation d’un outil digital a pour but de prévenir ce genre de problèmes. En effet, un logiciel de gestion d’interventions vous permet de paramétrer des formulaires spécifiques pour chaque type d’intervention. Vous êtes ainsi libre de déterminer quelles sont les étapes nécessaires lors de l’entretien de la climatisation chez vos clients en créant des éléments obligatoires dans le compte-rendu d’intervention.

Par ailleurs, dans le cadre du suivi de fluide frigorigène, la complétion du Cerfa 15497 représente souvent une difficulté supplémentaire. En effet, la version papier de ce document est régulièrement source d’erreurs lorsqu’il doit être rempli à la main, notamment s’il doit convertir, ajouter ou retirer des quantités de fluides. Bénéficier de ce document au format numérique, comme le propose Praxedo, simplifie considérablement la vie de vos techniciens grâce aux différentes options à votre disposition. Vous pouvez pré-remplir de nombreux champs, mais aussi proposer des menus déroulants, ce qui facilite la saisie des informations tout en limitant les risques d’erreurs. 

La digitalisation lui permet de compléter le formulaire en quelques minutes, et de l’envoyer immédiatement au back office. Facilement archivable, vous êtes certain de le retrouver en cas de contrôle. 

Digitalisez vos interventions d’entretien de climatisation pour gagner en productivité.

La digitalisation de vos interventions de maintenance et d’entretien de climatisation présente de nombreux avantages pour améliorer la productivité de votre entreprise. 

Du côté du back office, l’automatisation de la planification des interventions permet de gagner un temps considérable dans l’organisation et la planification au quotidien. D’autre part, pour assurer une productivité optimale, il convient de s’assurer d’envoyer le technicien le plus compétent sur le site de l’intervention. En effet, en fonction de l’équipement à entretenir, vous n’allez pas forcément envoyer le même technicien. Niveau d’expertise, connaissance du client, ou encore formations spécifiques, les critères à prendre en compte pour une planification optimisée sont nombreux. Un bon logiciel de gestion des interventions doit vous permettre d’avoir une vision 360° sur ces éléments. 

Par ailleurs, votre technicien a besoin d’informations spécifiques pour pouvoir effectuer son intervention dans de bonnes conditions. La digitalisation est un outil puissant pour répondre à ce besoin puisqu’elle lui permet d’avoir accès à toutes les données nécessaires à partir de l’application sur son téléphone. Il dispose des informations concernant l’accès au lieu de l’intervention, ce qui diminue le nombre de “no shows”. Il bénéficie également de la documentation éventuelle à propos de l’équipement sur lequel il intervient ainsi que l’historique des interventions précédentes le cas échéant. 

 

Afin de respecter vos délais d’engagement et les contrats d’entretien auxquels la réglementation vous contraint, vous avez tout intérêt à vous doter d’un logiciel de gestion des interventions. Il s’agit d’un outil puissant pour faciliter la vie de vos techniciens, garantir la complétion et l’archivage des comptes-rendus d’interventions, et vous faire gagner de manière significative en productivité au quotidien.

 

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