Gestion des interventions eau et assainissement : le complément indispensable à votre GMAO

La gestion de l’eau n’est plus seulement une affaire de tuyaux, de vannes et de techniciens qualifiés. En 2026, elle est devenue une bataille réglementaire, sanitaire et administrative.

Entre la Loi n°2025-327 du 11 avril 2025 qui a redonné la main aux communes sur le choix de leur compétence (régie vs transfert EPCI), les nouvelles exigences drastiques sur les PFAS (polluants éternels) et l’impératif de sobriété hydrique, les directeurs techniques sont sous pression constante.

Les fichiers Excel et les bons d’intervention papier ne suffisent plus. Pour les acteurs du cycle de l’eau (assainissement collectif, SPANC, eau potable), s’équiper d’un logiciel de gestion d’interventions pour l’assainissement est devenu l’unique levier pour piloter les équipes terrain, là où une GMAO classique se limite souvent à la gestion du parc matériel.

💡 GMAO vs Gestion d’interventions : l’alliance nécessaire. Une GMAO (Gestion de maintenance assistée par ordinateur) est conçue pour gérer le cycle de vie de vos équipements (pompes, réseaux). Praxedo, lui, est conçu pour gérer le technicien qui intervient. En connectant Praxedo à votre GMAO, vous couvrez toute la chaîne de valeur, de l’ordre de travail à la clôture de l’intervention sur le terrain.

1. Conformité réglementaire : faciliter les rapports (SANDRE / PGSSE)

La conformité n’est plus une option, c’est un risque pénal. En 2026, les normes dictent le quotidien des exploitants et imposent une rigueur absolue dans la collecte de données terrain.

Fiabiliser les données d’autosurveillance

Depuis les évolutions réglementaires récentes (fin du support gratuit de l’outil public MesureSTEP), de nombreuses régies doivent structurer leurs données pour l’autosurveillance. C’est ici que le logiciel de gestion d’interventions joue un rôle clé en amont.

• Le problème : la ressaisie manuelle des index et volumes depuis des fiches papier crée des erreurs.
• L’apport Praxedo : grâce à des formulaires paramétrables sur-mesure, vos techniciens saisissent les relevés (index compteurs, volumes, taux de boues) directement sur mobile. Ces données structurées et fiabilisées alimentent ensuite vos rapports réglementaires (répondant aux exigences SANDRE), en supprimant les erreurs de ressaisie.

La traçabilité sanitaire (PGSSE et PFAS)

Avec la généralisation des Plans de gestion de la sécurité sanitaire des eaux (PGSSE), chaque action sur le réseau doit être documentée. Si une pollution aux PFAS est détectée, vous devez pouvoir prouver qui est intervenu, quand, et avec quel matériel.

La signature électronique, l’horodatage des photos et la géolocalisation certifiée par l’application mobile deviennent vos meilleures preuves juridiques.

2. Maintenance des réseaux et stations (STEU) : optimiser les tournées

Qu’il s’agisse de l’entretien électromécanique d’une station d’épuration (STEU) ou de la maintenance linéaire, agir en “pompier” coûte cher.

Hydrocurage et curage de canalisations

Le curage préventif est le seul moyen d’éviter les débordements. C’est un défi logistique que la GMAO ne résout pas seule.

• Le défi : suivre le plan de curage annuel sans faire repasser les camions deux fois au même endroit.
• La solution : utiliser le module de planification intelligente de Praxedo pour optimiser vos tournées d’hydrocurage. Le technicien valide chaque tronçon curé sur son mobile, et l’information remonte en temps réel au bureau de conduite.

Le cas de la communauté de communes Sud Roussillon

Avant de digitaliser la gestion de ses techniciens, le service eau & assainissement du Sud Roussillon subissait les pannes.

“Grâce au numérique, nous sommes passés de 80 % de curatif à 80 % de préventif. Nous avons inversé la vapeur sur la maintenance de nos réseaux.” — Nicolas Bataille, Directeur du cycle de l’eau, Sud Roussillon.

Cette bascule permet non seulement de réduire les astreintes nocturnes, mais aussi de prolonger la durée de vie des équipements gérés dans votre GMAO.

3. Terrain & mobilité : les 3 défis du technicien en 2026

Une GMAO est souvent un outil “de bureau”. Pour le technicien qui a les bottes dans la boue, il faut une solution mobile pensée pour le terrain. Voici 3 blocages résolus par une application dédiée :

Défi n°1 : “Je ne capte pas au fond de la station”

Les postes de relevage et sous-sols techniques sont souvent des zones blanches. Une solution web classique (souvent le cas des GMAO full web) est inutilisable.

La réponse offline : l’application Praxedo stocke les données (plans, gammes de maintenance) sur le téléphone. Le technicien travaille normalement et peut compléter son compte-rendu d’intervention dans l’application mobile, puis la synchronisation se fait automatiquement au retour du réseau.

Défi n°2 : “Je ne sais pas ce qui a été fait avant moi”

Sur le terrain, un technicien devant une pompe ou une vanne défectueuse ignore souvent l’historique des réparations précédentes. Il perd du temps à appeler le bureau ou, pire, diagnostique mal la panne faute d’infos.

La réponse historique : en scannant le code-barre ou le QR code de l’équipement, le technicien accède à l’historique complet des interventions directement sur son mobile. Il sait qui est passé, quand, et ce qui a été réparé.

Défi n°3 : “Je passe mes vendredis à refaire mes rapports”

La “paperasse” est la bête noire des équipes techniques. Fiches mouillées, écritures illisibles, resaisie le soir ou le week-end… C’est une perte de productivité majeure et une source de frustration.

La réponse dématérialisée : avec les formulaires pré-remplis et la dictée vocale, le rapport est terminé avant même de quitter le chantier. Le technicien valide, le client signe sur l’écran, et le PDF est envoyé instantanément au client et au bureau. Plus de resaisie.

4. Cartographie et DT/DICT : l’obligation “Classe A”

C’est la grande nouveauté du 1er janvier 2026 : la réglementation anti-endommagement impose une précision de Classe A (< 40 cm) pour la réponse aux DT/DICT sur les réseaux sensibles.

Il est impossible de tenir cette précision avec du papier. En interconnectant Praxedo avec vos Systèmes d’Information Géographique (SIG) (type ArcGIS, QGIS, etc.), vous offrez à vos équipes une solution de mobilité connectée qui permet d’afficher la position des réseaux sur la carte de l’intervention.

Bénéfice : moins d’arrachements accidentels et une mise à jour de vos plans en continu grâce aux remontées terrain géolocalisées.

Digitaliser l’humain pour pérenniser le service

La gestion de l’eau s’est complexifiée. Pour la piloter, il ne suffit plus de gérer des actifs via une GMAO ; il faut gérer les hommes qui assurent leur maintenance.

Que vous soyez une régie ou un prestataire, adjoindre une solution de gestion d’interventions à vos outils existants est la clé pour :

1. Fiabiliser la collecte de données réglementaires (type SANDRE, PFAS).
2. Maîtriser les coûts opérationnels par l’optimisation des tournées.
3. Valoriser le travail des agents avec une application mobile moderne.

Votre service est-il prêt pour les échéances de 2026 ?

Passez à l’action : découvrez comment compléter votre dispositif technique avec la solution leader de la gestion d’interventions.

Assainissement : une gestion d'interventions aux enjeux multiples

Télécharger